Sist oppdatert: 4. juni 2026
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Volli AS («vi», «oss») samler inn og behandler personopplysninger når du besøker cableclamp.no, oppretter konto, handler eller på annen måte er i kontakt med oss. Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.
Behandlingsansvarlig
Volli AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom nettstedet.
Volli AS
Postadresse: Ødegårds vei 31, 1470 Lørenskog, Norge
E-post: kundeservice@cableclamp.no
Organisasjonsnummer: 934 221 737
Hvilke personopplysninger vi behandler
Avhengig av hvordan du bruker nettstedet, kan vi behandle:
- Kontaktopplysninger: navn, adresse, leverings- og fakturaadresse, e-post og telefonnummer. For bedriftskunder også firmanavn og organisasjonsnummer.
- Ordre- og transaksjonsopplysninger: hva du har bestilt, returnert eller byttet, ordrehistorikk og betalingsstatus.
- Betalingsopplysninger: betalingsmåte og bekreftelse på betaling. Selve kort- og kontonumre behandles av betalingsleverandøren, ikke av oss.
- Kontoopplysninger: brukernavn og innstillinger dersom du oppretter konto.
- Kommunikasjon: innholdet i henvendelser du sender oss, for eksempel kundeservicehenvendelser.
- Tekniske opplysninger: IP-adresse, enhets- og nettlesertype og bruk av nettstedet, samlet inn via informasjonskapsler og lignende teknologi.
Hvordan vi samler inn opplysninger
Vi samler inn opplysninger direkte fra deg når du bestiller, oppretter konto eller kontakter oss, og automatisk når du bruker nettstedet (informasjonskapsler og lignende teknologi). Vi kan også motta opplysninger fra leverandører som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel betalings- og fraktleverandører.
Formål og rettslig grunnlag
Vi behandler personopplysninger til følgende formål:
- Gjennomføre kjøpet og levere varen. Vi behandler kontakt-, ordre- og betalingsopplysninger for å oppfylle avtalen med deg. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6 nr. 1 b). For bedriftskunder der kjøpet inngås i firmaets navn, er grunnlaget berettiget interesse i å gjennomføre handelen (art. 6 nr. 1 f).
- Kundeservice og oppfølging. Rettslig grunnlag: avtale og berettiget interesse i å svare deg og følge opp forholdet.
- Markedsføring på e-post (nyhetsbrev). Vi sender markedsføring når du har samtykket, eller til eksisterende kunder om tilsvarende varer i tråd med markedsføringsloven. Rettslig grunnlag: samtykke (art. 6 nr. 1 a), eventuelt berettiget interesse. Du kan når som helst melde deg av i e-posten eller ved å kontakte oss.
- Statistikk og forbedring av nettstedet. Vi bruker analyseverktøy for å forstå bruk og forbedre sidene. Analyse som krever informasjonskapsler ut over det nødvendige, baseres på samtykke.
- Sikkerhet og forebygging av svindel. Rettslig grunnlag: berettiget interesse i sikker drift.
- Oppfylle rettslige plikter, for eksempel bokførings- og regnskapsplikt. Rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 c).
Hvem vi deler opplysninger med
Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi deler opplysninger med leverandører som behandler opplysninger på våre vegne (databehandlere), og bare i det omfang som er nødvendig:
- Fraktleverandør (PostNord) for å levere bestillingen. Mottar navn, adresse og kontaktinformasjon.
- Betalingsleverandører (for eksempel Vipps, Klarna og kortleverandører) for å gjennomføre betalingen. Disse er selv ansvarlige for sin behandling av betalingsopplysninger.
- E-postmarkedsføringsverktøy (for eksempel Klaviyo) for utsendelse av nyhetsbrev, der du har samtykket.
- Analyse- og statistikkverktøy (for eksempel Microsoft Clarity eller Google Analytics) for bruksstatistikk.
- Leverandør som drifter og lagrer nettstedet og kundedataene.
Vi kan også utlevere opplysninger når det er nødvendig for å oppfylle en rettslig plikt eller etter pålegg fra offentlig myndighet.
Informasjonskapsler (cookies)
Nettstedet bruker informasjonskapsler. Noen er nødvendige for at nettstedet skal fungere (for eksempel handlekurv og innlogging). Andre brukes til statistikk og markedsføring, og settes bare når du har samtykket. Du kan styre samtykket ditt i informasjonskapsel-innstillingene på nettstedet og i nettleseren din.
Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Ordre- og transaksjonsopplysninger som inngår i regnskapsmateriale, oppbevares så lenge bokføringsloven krever det (som hovedregel fem år). Opplysninger knyttet til markedsføring lagres til du trekker samtykket eller melder deg av. Kontoopplysninger slettes når kontoen avsluttes, med mindre vi må beholde noe etter lov.
Behandling i og utenfor EØS
Personopplysningene behandles i utgangspunktet innenfor Norge og EU/EØS. Dersom en leverandør behandler opplysninger utenfor EØS, skjer det bare på et godkjent overføringsgrunnlag, for eksempel EUs standard personvernbestemmelser (SCC).
Dine rettigheter
Du har etter personvernregelverket rett til å:
- be om innsyn i opplysningene vi har om deg,
- be om retting av uriktige opplysninger,
- be om sletting av opplysninger,
- be om begrensning av behandlingen,
- protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse,
- be om dataportabilitet (få utlevert opplysninger du har gitt oss, i et maskinlesbart format),
- trekke tilbake et samtykke når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket.
For å bruke rettighetene dine, kontakt oss på kundeservice@cableclamp.no. Vi svarer så raskt som mulig og senest innen lovens frister. Vi kan be deg bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.
Klage
Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på at du kontakter oss først, så vi kan forsøke å løse saken. Datatilsynet: www.datatilsynet.no.
Endringer
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i praksis eller regelverk. Den til enhver tid gjeldende versjonen ligger på nettstedet, med oppdatert «Sist oppdatert»-dato.
Kontakt
Spørsmål om personvern eller denne erklæringen rettes til kundeservice@cableclamp.no eller Volli AS, Ødegårds vei 31, 1470 Lørenskog.